客戶關係管理技巧證書課程

26/06/2026 - 24/07/2026

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

在當今競爭激烈的商業環境中，優質的客戶關係管理已成為企業保持競爭優勢的核心要素。課程旨在為希望提升客戶服務專業能力人士提供培訓，傳授客戶關係管理的核心技巧，助學員掌握從投訴處理到客戶互動的能力。學員將學習掌握客戶心理分析與需求的洞察技巧、高效溝通方法如積極傾聽、同理心回應與良好表達、如何處理客戶投訴等技巧。課程更設有模擬情景演練，讓學員能夠投入訓練學以致用，為職業發展提供有力支援。

STEAM教學實踐培訓課程(第60屆)TQUK證書申請

25/04/2026 - 16/05/2026

@Decatron(觀塘開源道64號源成中心19樓03室)

天然手工皂導師培訓課程(第11屆)

10/06/2026 - 24/06/2026

@Simplismhk Workshop (荔枝角)

課程涵蓋基礎肥皂製法理論、肥皂的成分與護膚的關係及天然精油的種類及作用，讓學員認識肥皂製作的專業知識。課堂同時提供實務練習機會，教授多款肥皂的製作及教學技巧，為手工製品愛好者、有意投身導師行列或創業人士奠下基礎。

私家偵探(基礎)證書課程(第23屆)

05/08/2026 - 02/09/2026

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

私家偵探的工作主要是接受客⼈委託進行調查及搜證，除了需要刻苦耐勞外，觀察、分析及隨機應變的能力均缺一不可。課程大綱參考多個海外專業機構，如美國特工訓練、加拿大警務訓練及私家偵探訓練制定，集理論與實用性於一身。導師除了教授學員基礎偵查理論與調查技巧，更透過角色扮演、模擬情境及活動體驗，讓學員在互動中掌握應變能力與分析思維，將所學知識靈活運用，提升解難及判斷能力。