條款及細則:
17/04/2026 - 22/05/2026
@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)
在當今競爭激烈的商業環境中，優質的客戶關係管理已成為企業保持競爭優勢的核心要素。課程旨在為希望提升客戶服務專業能力人士提供培訓，傳授客戶關係管理的核心技巧，助學員掌握從投訴處理到客戶互動的能力。學員將學習掌握客戶心理分析與需求的洞察技巧、高效溝通方法如積極傾聽、同理心回應與良好表達、如何處理客戶投訴等技巧。課程更設有模擬情景演練，讓學員能夠投入訓練學以致用，為職業發展提供有力支援。
27/05/2026 - 05/08/2026
@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)
課程專為已具備殯儀行業基礎知識的人士而設，以加強學員對殯儀知識及技巧的掌握。課程設計以殯儀操作與實務技巧為核心，內容涵蓋遺體修復基礎知識、儀容穿戴及化妝等進階技術訓練，協助學員系統化了解完整殯儀流程。
22/05/2026 - 12/06/2026
@網上授課(Zoom)
課程設計予學員了解人力資源在現今機構中扮演的角色和職能，熟識不同職能部門的關係與功能。同時人力資源需要從事人員具備良好溝通技巧及組織能力，以應對工作需求。課程中導師會透過分享實際工作個案，讓學員認識及掌握工作要點及常見事務的處理方法，訓練其溝通及解決問題的能力，為投身人力資源行業作積極準備。
04/05/2026 - 06/07/2026
@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)
課程專為有志投身殯儀行業人士而設，由資深行業專家教授基本殯儀知識、行業道德操守與禁忌，培養學員正確的工作態度及責任心。課程更設多元實習參觀機會，包括火葬場、骨灰龕場、殯儀館或出殯參觀等，讓學員能全面了解行業實況，為入行作積極準備。
