投訴處理及溝通技巧證書課程

18/06/2025 - 16/07/2025

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

投訴處理是企業管理中不可或缺的一部分。良好的投訴處理不僅能增強客戶信任，還能提高客戶滿意度。課程旨在培養學員在各種情境下有效處理投訴的能力，同時提升其溝通技巧，增強臨場應變和情緒管理能力。學員將學習如何妥善應對各種突發情況，將投訴事件轉危為機，並通過有效的溝通建立良好的客戶關係。

秘書行政培訓證書課程(第二屆)

03/06/2025 - 15/07/2025

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

隨著商務環境不斷轉變，秘書成為企業中不可或缺的職位，其職責亦不再局限於處理個別上司的個人事務，同時亦需負責及協調各部門的行政工作，以確保公司營運和決策能夠順利進行。課程旨在為學員提供業務行政職能管理知識，透過專業導師講授，學員可掌握行政管理及秘書一職所需的基本知識和技巧，日後從事秘書或行政工作時就能得心應手。

整理收納師培訓課程(第13屆)

28/07/2025 - 15/09/2025

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

課程為有志成為整理收納師或對收納有興趣人士而設，整理收納是近年新興的學問和生活技能，學習妥善整理並活用生活空間能有效提升生活質素。課程由資深收納專家教授，內容涵蓋整理收納的核心知識、概念及流程規劃等，同時課程亦設有個案分析、實務示範及練習環節，讓學員透過動手操作提升實戰技能，協助學員全面掌握從理論到實踐的每一個部分。

網上花店營運及創業課程(第九屆)

06/06/2025 - 20/06/2025

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

現時網上花店盛行，經營網店相比實體店的營運成本較低，絕對是創業入門的好選擇。課程介紹網上花店創業及管理的要訣，分析網上花店的經營模式及市場定位策略，同時亦會講解不同類型花材(鮮花、保鮮花及乾花)的採購、存貨及產品設計等知識，為對花藝行業有興趣人士作好創業開店準備。