投訴處理及溝通技巧證書課程

10/02/2025 - 10/03/2025

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

投訴處理是企業管理中不可或缺的一部分。良好的投訴處理不僅能增強客戶信任，還能提高客戶滿意度。課程旨在培養學員在各種情境下有效處理投訴的能力，同時提升其溝通技巧，增強臨場應變和情緒管理能力。學員將學習如何妥善應對各種突發情況，將投訴事件轉危為機，並通過有效的溝通建立良好的客戶關係。

香水調配導師證書課程

15/03/2025 - 29/03/2025

@Homeyscenthk (荔枝角)

身體散發的香氣能展現個人魅力，使用具個人風格及切合性格特質的香水更能提升及表達情感狀態。課程將教授學員分辨和鑑賞香味的基本技巧，並講解不同香味所帶出的訊息，讓學員掌握調香概念及準則，因應自己或用家的需要調配出獨一無二的香水。

手工天然護膚品導師證書課程(第九屆)

22/03/2025 - 05/04/2025

@Simplismhk Workshop (荔枝角)

護膚品是化學產品的一種，不當使用有機會導致各種皮膚問題。皮膚問題難以根治，慎選產品甚至自家製護膚品都是保護皮膚的良方。課程內容包括理論及手工製作部分，將介紹護膚品成分的種類及用途，並教授簡單方法分析皮膚狀態，實務部分重點教授護膚品的製作方式，以功效配搭為原則，課堂中製作共10款護膚品，務求讓學員逐步掌握製作技巧，為未來成為導師作準備。

正念肌理畫初階引導師培訓課程

05/02/2025 - 26/02/2025

@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)

肌理畫是一種結合不同媒介及顏料創作而成的半立體畫作，學習肌理畫毋須擁有藝術基礎，亦可親手製作別具特色的藝術作品。課堂將加入正念的元素，在創作的過程中一同探討不同的人生課題，反思美好生活的真諦。課程將繪製四款不同主題的作品，特別適合藝術愛好者、藝術教學工作者，或一些試著在繁忙的生活當中稍為放慢、嘗試引導自己的人士。